Процесс возврата


В соответствии с Законом о Защите прав Потребителей от 02.07.1992 №2300-1 клиент имеет право частично или полностью отказаться от заранее оплаченной услуги в установленные сроки:

  1. При оплате одних суток проживания, клиент имеет право отказаться от проживания без взимания штрафных санкций не менее, чем за 72 часа до указанного времени заезда.
  2. В случае отказа клиента от проживания менее, чем за 72 до указанного времени заезда, Отель вправе удержать стоимость одних суток.
  3. При использовании клиентом «Невозвратного тарифа» при бронировании номеров, Отель вправе удержать полную сумму оплаты, независимо от сроков аннуляции брони.
  4. Клиент вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат проживания, количества человек  и проч.) в поставленную им бронь без взимания штрафных санкций не менее, чем за 72 часа до указанного времени заезда.
  5. Отказом клиента от проживания является письменное уведомление в свободной форме с  указанием ФИО, номера брони, дат проживания, а также причиной отказа отправленное  на почту info@ligotel.com, либо по факсу +7(812)6000-812. 

Для возврата денежных средств необходимо письменное заявление клиента.

В случае возврата денежных средств за бронирование, которое было оплачено банковской картой, денежные средства будут возвращены клиенту на карту, использованную при оплате, выдача наличными и перевод на другие реквизиты не возможен. Поступление средств на расчетный счет Клиента зависит от конкретного банка, но обычно не превышает 30 банковских дней. По желанию Клиента Отель может отправить скан платежного поручения с отметкой о возврате денежных средств.