Гарантия заселения и стоимости Бронирование

Процесс возврата

В соответствии с Законом о Защите прав Потребителей от 02.07.1992 №2300-1 клиент имеет право частично или полностью отказаться от заранее оплаченной услуги в установленные сроки:
При оплате одних суток проживания, клиент имеет право отказаться от проживания без взимания штрафных санкций не менее, чем за 72 часа до указанного времени заезда в период с 01.10 по 30.04, и не менее, чем за 7 суток в период с 01.05 по 30.09. В случае отказа от бронирования позднее указанных сроков, Отель вправе удержать стоимость одних суток.
При использовании клиентом «Невозвратного тарифа» при бронировании номеров, Отель вправе удержать полную сумму оплаты, независимо от сроков аннуляции брони.
Клиент вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат проживания, количества человек и проч.) в поставленную им бронь без взимания штрафных санкций не менее, чем за 72 часа до указанного времени заезда в период с 01.10 по 30.04, и не менее, чем за 7 суток в период с 01.05 по 30.09. 
Отказом клиента от проживания является письменное уведомление в свободной форме с указанием ФИО, номера брони, дат проживания, а также причиной отказа отправленное на почту info@ligotel.com.
Для возврата денежных средств необходимо письменное заявление клиента.
В случае возврата денежных средств за бронирование, которое было оплачено банковской картой, денежные средства будут возвращены клиенту на карту, использованную при оплате. Выдача наличными и перевод на другие реквизиты невозможны. Поступление средств на расчетный счет Клиента зависит от конкретного банка, но обычно не превышает 30 банковских дней. По желанию Клиента Отель может отправить скан платежного поручения с отметкой о возврате денежных средств.

Наши контакты

По вопросам бронирования и размещения Вы можете обращаться по указанному номеру телефона или по электронной почте круглосуточно.

Телефон: +7 812 320 11 55
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 55/4

Есть вопросы?

© 2017, Лиготель